管理部
トイカツマイルサービス不具合について
429■トイカツマイルサービス不具合について
平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
2023年8月1日から開始いたしました、「トイカツマイル」について一部サービスの不具合が発生しておりますので、こちらの修正内容と補足事項を掲載させていただきます。
■在籍期間に応じてのトイカツマイル付与について
在籍期間に応じてトイカツマイルが付与されるサービス内において、毎月5回以上クラス出席した場合の20マイル付与と、半年在籍した場合の50マイル付与に関しては2023年8月1日以降にご入会いただいた方のみが付与の対象となります。
2023年8月1日より以前からご入会されておられました会員様につきましては、1年在籍マイル、2年在籍マイルのみが対象となります。但し、在籍期間の起算日は「入会日」ではなくトイカツマイルのサービス開始日である「2023年8月1日」を起算日として計算が行われますのでご了承ください。
（例：2023年1月1日入会の場合→2024年8月1日に100マイルが付与、2025年8月1日に200マイルが付与されます。）
既に在籍年数に応じてのトイカツマイル付与が行われております会員様におかれましては、正しいデータに修正を行わせていただくため、一度在籍年数に応じて付与されたトイカツマイルを回収させていただきます。
多大なるご迷惑をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後もお客様への一層のサービス向上に取組んで参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
トイカツ道場
戸井田 克也
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管理部
トイカツ道場 管理部 よりお知らせ等を告知いたします。
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トイカツ道場では、サービスに関するお客さまからのお問い合わせやご要望に対して誠意をもって対応するよう心がけています。
同時に、日々お客さまに寄り添い、サービスを提供している従業員の尊厳と労働環境を守ることも重視しています。
このため、お客さまのご要望を実現するための手段として、常識の範囲を逸脱する言動・行為、社会通念上過剰な要求など、従業員に対するハラスメントに該当する行為と判断した場合は、サービスやカスタマーサポートの提供をお断りさせていただく場合がございます。
また、これらの行為が悪質と判断される場合には、警察・弁護士に相談のうえ、然るべき対応を取らせていただきます。
ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。
